الشروط والأحكام

 

الشروط والأحكام لمتجر شركة الأصباغ العربية التجارية

1 . المقدمة وطبيعة المتجر الإلكتروني

• عن المتجر: هذا المتجر الإلكتروني مملوك لـ شركة الأصباغ العربية التجارية ( المشار إليها لاحقاً بـ الشركة أو المتجر) ، بصفتها موزِعاً معتمداً لمنتجات دهانات جوتن (Jotun)  يُتيح المتجر لعملائه الاطلاع على المنتجات والدهانات والحلول الديكورية والصناعية وشراءها وفقاً لهذه الشروط والأحكام والأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية .

• التحديثات : تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق . وتعتبر استمراريتك في استخدام المتجر بمثابة موافقة صريحة على هذه التعديلات .

• مطابقة الألوان : تحرص الشركة على عرض درجات ألوان الدهانات بأقصى دقة ممكنة . ومع ذلك، يقر العميل بأن الألوان المعروضة على الشاشات الإلكترونية قد تختلف بنسبة بسيطة عن الواقع نظراً لاختلاف إعدادات الشاشات ، ودرجات الإضاءة ، ونوع السطح المدهون .

2 . آلية التسجيل والحساب

• التزام العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة ( الاسم ، رقم الجوال ، عنوان التوصيل ، البريد الإلكتروني ) عند التسجيل ، ويتحمل العميل وحد المسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن تقديم بيانات خاطئة .

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور ، وعن كافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه .

• يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب أو رفض عملية التسجيل وفقاً لتقديره الخاص وفي حال مخالفة العميل لأي من الشروط واللوائح .

3 . الطلبات وإلغاء الخدمة

يحق للشركة رفض أو إلغاء أي طلب شراء وفقاً لتقديرها الخاص، ولا سيما في الحالات التالية :

 

1. عدم قبول أو فشل عملية الدفع الإلكتروني .

2. إذا كان عنوان التوصيل أو معلومات التواصل غير صحيحة أو يتعذر الوصول للعميل .

3. عدم توفر المنتج أو نفاد الكمية من المخزون .

4. وجود أخطاء تقنية غير مقصودة في عرض الأسعار أو مواصفات المنتجات .

4 . تقديم الخدمة والأسعار

• جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15% .

• تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أسعار المنتجات أو إيقاف عرضها في أي وقت دون إشعار مسبق .

• قد تختلف أسعار المنتجات أو العروض الترويجية المتاحة على المتجر الإلكتروني عن الأسعار في الفروع أو المعارض التابعة للشركة .

5 . التوصيل واستلام البضائع

• يقتصر التوصيل على المناطق المحددة داخل نطاق المملكة العربية السعودية .

• تحدد تكلفة ومدة التوصيل أثناء خطوات إتمام الطلب وتظهر في صفحة سلة التسوق قبل الدفع .

• تنقل مخاطر تلف أو فقدان المنتجات إلى العميل فور تسليمها إلى العنوان الموضح في الطلب .

• تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي بضائع أو دهانات تتلف أو تنتهي صلاحيتها نتيجة تأخر العميل عن استلامها لمدة تتجاوز (30) يوماً من تاريخ الطلب ( وكان التأخير بغير سبب يعود للشركة ) ، ويحق للشركة التصرف بها مع حفظ حقها في الرجوع على العميل بالتكاليف إن وجدت .

6 . أحكام الفسخ والتعديل وإلغاء الطلبات

1. إلغاء الطلب من العميل: يحق للعميل إلغاء الطلب قبل خروج المنتجات من مستودعات الشركة أو معارضها للتوصيل .

2. استثناء المنتجات الملونة والمصنعة: لا ينطبق حق الفسخ أو الإلغاء أو الاسترجاع على الدهانات والمنتجات التي تم خلطها أو تلوينها آلياً بناءً على اختيار العميل كدرجات ألوان خاصة ، أو المنتجات المصنعة بمواصفات محددة بناءً على طلبه، وفقاً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية .

3. تأخر التوصيل: يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ في حال تأخر الشركة عن تسليم المنتجات لمدة تتجاوز (30) يوماً من تاريخ التعاقد ، ما لم يكن التأخير بسبب القوة القاهرة أو خطأ العميل .

7 . تدارك الأخطاء والاعتراضات

• يلتزم العميل بمراجعة الفاتورة والمنتجات المستلمة فور التوصيل .

• في حال وجود أخطاء في المنتجات المستلمة أو تلفيات ناتجة عن النقل، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام .

• في حال وجود خطأ من العميل في إدخال بيانات الطلب ، يمكنه طلب التعديل عبر خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت تسجيل الطلب، وبشرط عدم البدء في خلط الدهانات أو تجهيز الطلب .

8 . الخصوصية وحماية البيانات

• تلتزم شركة الأصباغ العربية التجارية بحماية بيانات المستخدمين الشخصية والتعامل معها بسرية تامة وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية .

• يتم استخدام البيانات الشخصية لأغراض معالجة الطلبات ، والتوصيل، وتحسين تجربة التسوق فقط ، ولا يتم مشاركتها مع أي أطراف خارجية إلا بموجب الالتزامات النظامية أو مع مزودي خدمات اللوجستيات والدفع لإتمام الطلب .

9 . حقوق الملكية الفكرية

• جميع المواد والنصوص ، والرسومات، والتصاميم، والشعارات المعروضة في المتجر هي ملك لـ شركة الأصباغ العربية التجارية، وتخضع لكتالوجات وعلامات شركة جوتن (Jotun) المسجلة .

• يُحظر تماماً نسخ أو إعادة توزيع أو استخدام أي من محتويات المتجر لأغراض تجارية أو إعلانية دون الحصول على موافقة كتابية صريحة ومسبقة من إدارة الشركة .

10 . القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية ( وعلى رأسها نظام التجارة الإلكترونية ) . وفي حال نشوء أي نزاع -لا قدر الله - يتم الفصل فيه عبر الجهات القضائية المختصة في المملكة .