الشروط والأحكام

 

الشروط والأحكام لمتجر شركة الأصباغ العربية التجارية

1. المقدمة وطبيعة المتجر الإلكتروني

• عن المتجر: هذا المتجر الإلكتروني مملوك لـ شركة الأصباغ العربية التجارية (المشار إليها لاحقاً بـ "الشركة" أو "المتجر")، بصفتها موزِعاً معتمداً لمنتجات دهانات جوتن (Jotun). يُتيح المتجر لعملائه الاطلاع على المنتجات والدهانات والحلول الديكورية والصناعية وشراءها وفقاً لهذه الشروط والأحكام والأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

• التحديثات: تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وتعتبر استمراريتك في استخدام المتجر بمثابة موافقة صريحة على هذه التعديلات.

• مطابقة الألوان: تحرص الشركة على عرض درجات ألوان الدهانات بأقصى دقة ممكنة. ومع ذلك، يقر العميل بأن الألوان المعروضة على الشاشات الإلكترونية قد تختلف بنسبة بسيطة عن الواقع نظراً لاختلاف إعدادات الشاشات، ودرجات الإضاءة، ونوع السطح المدهون.

2. آلية التسجيل والحساب

• التزام العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة (الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني) عند التسجيل، ويتحمل العميل وحد المسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن تقديم بيانات خاطئة.

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وعن كافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

• يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب أو رفض عملية التسجيل وفقاً لتقديره الخاص وفي حال مخالفة العميل لأي من الشروط واللوائح.

3. الطلبات وإلغاء الخدمة

يحق للشركة رفض أو إلغاء أي طلب شراء وفقاً لتقديرها الخاص، ولا سيما في الحالات التالية:

 

1. عدم قبول أو فشل عملية الدفع الإلكتروني.

2. إذا كان عنوان التوصيل أو معلومات التواصل غير صحيحة أو يتعذر الوصول للعميل.

3. عدم توفر المنتج أو نفاد الكمية من المخزون.

4. وجود أخطاء تقنية غير مقصودة في عرض الأسعار أو مواصفات المنتجات.

4. تقديم الخدمة والأسعار

• جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15%.

• تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أسعار المنتجات أو إيقاف عرضها في أي وقت دون إشعار مسبق.

• قد تختلف أسعار المنتجات أو العروض الترويجية المتاحة على المتجر الإلكتروني عن الأسعار في الفروع أو المعارض التابعة للشركة.

5. التوصيل واستلام البضائع

• يقتصر التوصيل على المناطق المحددة داخل نطاق المملكة العربية السعودية.

• تحدد تكلفة ومدة التوصيل أثناء خطوات إتمام الطلب وتظهر في صفحة سلة التسوق قبل الدفع.

• تنقل مخاطر تلف أو فقدان المنتجات إلى العميل فور تسليمها إلى العنوان الموضح في الطلب.

• تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي بضائع أو دهانات تتلف أو تنتهي صلاحيتها نتيجة تأخر العميل عن استلامها لمدة تتجاوز (30) يوماً من تاريخ الطلب (وكان التأخير بغير سبب يعود للشركة)، ويحق للشركة التصرف بها مع حفظ حقها في الرجوع على العميل بالتكاليف إن وجدت.

6. أحكام الفسخ والتعديل وإلغاء الطلبات

1. إلغاء الطلب من العميل: يحق للعميل إلغاء الطلب قبل خروج المنتجات من مستودعات الشركة أو معارضها للتوصيل.

2. استثناء المنتجات الملونة والمصنعة: لا ينطبق حق الفسخ أو الإلغاء أو الاسترجاع على الدهانات والمنتجات التي تم خلطها أو تلوينها آلياً بناءً على اختيار العميل كدرجات ألوان خاصة، أو المنتجات المصنعة بمواصفات محددة بناءً على طلبه، وفقاً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية.

3. تأخر التوصيل: يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ في حال تأخر الشركة عن تسليم المنتجات لمدة تتجاوز (30) يوماً من تاريخ التعاقد، ما لم يكن التأخير بسبب القوة القاهرة أو خطأ العميل.

7. تدارك الأخطاء والاعتراضات

• يلتزم العميل بمراجعة الفاتورة والمنتجات المستلمة فور التوصيل.

• في حال وجود أخطاء في المنتجات المستلمة أو تلفيات ناتجة عن النقل، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

• في حال وجود خطأ من العميل في إدخال بيانات الطلب، يمكنه طلب التعديل عبر خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت تسجيل الطلب، وبشرط عدم البدء في خلط الدهانات أو تجهيز الطلب.

8. الخصوصية وحماية البيانات

• تلتزم شركة الأصباغ العربية التجارية بحماية بيانات المستخدمين الشخصية والتعامل معها بسرية تامة وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.

• يتم استخدام البيانات الشخصية لأغراض معالجة الطلبات، والتوصيل، وتحسين تجربة التسوق فقط، ولا يتم مشاركتها مع أي أطراف خارجية إلا بموجب الالتزامات النظامية أو مع مزودي خدمات اللوجستيات والدفع لإتمام الطلب.

9. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المواد والنصوص، والرسومات، والتصاميم، والشعارات المعروضة في المتجر هي ملك لـ شركة الأصباغ العربية التجارية، وتخضع لكتالوجات وعلامات شركة جوتن (Jotun) المسجلة.

• يُحظر تماماً نسخ أو إعادة توزيع أو استخدام أي من محتويات المتجر لأغراض تجارية أو إعلانية دون الحصول على موافقة كتابية صريحة ومسبقة من إدارة الشركة.

10. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية (وعلى رأسها نظام التجارة الإلكترونية). وفي حال نشوء أي نزاع -لا قدر الله- يتم الفصل فيه عبر الجهات القضائية المختصة في المملكة.